Política de Troca e Devolução
Na Ser em Cura, cada cristal é escolhido com carinho e respeito à sua beleza natural. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato por nossos canais de atendimento dentro desse prazo.
Condições para Devolução
O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento, a peça será analisada. Estando de acordo com as condições acima, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Trocas
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, faremos a troca sem custo para o cliente.
Para solicitar a troca, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos da peça e o número do pedido.
Produtos Naturais
Os cristais são produtos naturais. Por esse motivo, podem apresentar diferenças de:
Essas características não são consideradas defeitos, mas sim parte da autenticidade e da exclusividade de cada peça.
Produtos Danificados no Transporte
Se sua encomenda chegar com avarias, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos solucionar o ocorrido da melhor forma.
Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
✨ Ser em Cura
Escolhido com intenção. Usado com propósito.
